Política de devoluciones

En dazzelo.shop, queremos garantizar su completa satisfacción con cada compra que realice con nosotros. Entendemos que a veces es posible que necesites devolver un artículo y estamos aquí para ayudarte con nuestra política de devolución sin complicaciones.

Ventana de devolución de 30 días

Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Esto le brinda tiempo suficiente para inspeccionar el producto y decidir si cumple con sus expectativas.

Criterio de elegibilidad

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió.
  • El artículo debe estar sin usar o sin usar.
  • El artículo debe tener todas las etiquetas y rótulos intactos.
  • El artículo debe estar en su embalaje original.
  • Deberá proporcionar el recibo o comprobante de compra.

Iniciar una devolución

Si desea devolver un artículo, contáctenos en [Correo electrónico de la tienda]. Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará una etiqueta de envío de devolución.

Dirección del remitente

Por favor envíe su devolución a la siguiente dirección:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE RETORNO]

Nota importante: No devuelva el artículo sin antes solicitar una devolución y recibir la etiqueta de envío de devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Daños y problemas

Nos esforzamos por entregar productos en perfectas condiciones. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.

Excepciones

Si bien aceptamos la mayoría de las devoluciones, hay ciertos artículos que no se pueden devolver:

  • Bienes perecederos, como alimentos, flores o plantas.
  • Productos personalizados o artículos personalizados
  • Artículos de cuidado personal, como productos de belleza.
  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la elegibilidad de su artículo para devolución, comuníquese con nosotros para obtener una aclaración.

Intercambios

Si desea cambiar un artículo, la forma más rápida es devolver el artículo que tiene y realizar una compra por separado para el artículo nuevo. Esto garantiza un proceso fluido y eficiente para obtener el producto que desea.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Si su mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, sin ninguna justificación. Los mismos criterios de elegibilidad mencionados anteriormente se aplican a estas declaraciones.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles y se acreditará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al [Correo electrónico de la tienda] para obtener más ayuda.

En dazzelo.shop, valoramos su satisfacción y nos esforzamos por hacer que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte dedicado.